近年来，随着生活水平不断提高，选择出境旅游的人越来越多了。由于对目的地不了解和语言障碍，到国外旅游，找个人“陪游”是不少人的选择。长居澳大利亚墨尔本、来自安徽六安的小伙刘旭，就是在这样的背景下组建团队，他们不仅“陪游”，还会为游客定制旅行线路，得到很多游客的认可。
线路定制客户满意
刘旭是一名“90 后”，老家在六安，从小在合肥长大，2013 年本科毕业后，到澳大利亚墨尔本念研究生。因为酷爱旅游，到澳大利亚后，到过当地不少著名景点打卡。
后来，大学主攻会计、金融专业的刘旭，阴差阳错地进入了旅游行业，做起了导游。2015 年10 月起，他开始组建团队，接待中国前往澳大利亚的游客。
刘旭团队专注于为游客提供“线路定制”，定制的依据就是游客的旅行需求，比如人数、时间以及旅行目的等因素。即使同是为了度蜜月而来的游客，也会根据其个性化需求，进行适当的调整。
刘旭说，他们的团队在成立一个多月后，就接到了一个来自合肥的“二人团”，让他感觉特别亲切。这是一对刚结婚的小两口，因为钟情于澳大利亚的美丽海岸，所以来此度蜜月。刘旭帮助这对新人办理签证，在充分了解他们的需求后，为他们定制了一个14天的旅游行程。
“因为是度蜜月嘛，除了必须要打卡的景点，一定要多去浪漫的地方。”刘旭说，两周的时间里，他带着小两口在墨尔本、悉尼、凯恩斯、黄金海岸等地进行了深度游。因为安排的景点都是自己喜欢的，所以小两口对行程十分满意。
做足功课全程陪游
刚开始，为游客提供跨城市旅游时，刘旭的团队会在不同城市安排不同的人进行对接。后来，为了保证服务的统一和团客的舒心，每个团都只安排一个队员带队走完全部行程。
刘旭说，澳大利亚城市之间离得比较远，公共交通没有中国方便。通常情况下，城市之间的交通都是通过乘坐飞机来解决，而在城市内或者城市与景区之间，交通工具就是汽车。
如果带的旅行团人少，带队的人员就会自己驾车带游客观光游览。“因为大家语言都是相通的，一路上聊聊天，还是挺愉快的。”刘旭说。
除了规划旅游线路和全程带队，景区讲解也是由刘旭的团队负责。据介绍，为了给游客提供最好的讲解服务，他们往往都会提前做足功课，把景区了解透彻，做成适合汉语表达的讲解词，帮助游客了解澳大利亚的文化。
接待老乡准备惊喜
记者了解到，因为家在安徽的缘故，前期通过口口相传，刘旭团队接的游客主要来自安徽。
为老乡服务，有心理上的接近性，让刘旭倍感高兴。在前期的接团过程中，刘旭发现，安徽人到澳大利亚旅游时，或多或少有不适应的地方。其中，最重要的一环就是饮食。
“西方的饮食习惯和我们中国差别还是很大的。”刘旭说，为此，他为老乡们准备了一些惊喜。据介绍，在旅行过程中，会安排游客住进庄园或别墅，提供厨房，供游客自己做饭。如果有人做了家乡菜，思念家乡味道的他，少不得也会去蹭一顿。为了表达感谢，刘旭可能会像变魔术一样，拿出一瓶来自安徽的白酒，还给大家一个大大的惊喜。
记者了解到，刘旭的团队目前有19人，专门接待中国到澳大利亚的游客，会根据客户的需求定制路线，不久前，还在上海成立了办事处。
“旅游攻略网上到处都是，但是真正去了，这些攻略不一定有用。”刘旭告诉记者，做事情要有规划，特别适用于外出旅游，可以避免很多细枝末节的问题。
“在我们团队运作过程中可以感受到，私人定制富有个性化，更受欢迎。”刘旭说，他们团队接待的游客很多都是出行前就早早规划，落地澳大利亚后才联系他们的游客很少。
新安晚报 安徽网 大皖客户端见习记者 吕欢欢 记者 王吉祥 采写
最新导航
